よくある質問:お支払いについて

支払い方法はどんなものが利用できますか

するるでご利用頂けるお支払い方法 は【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【銀行ネット決済(ネットバンキング)】【ATM決済(ペイジー)】です。

するるでの入稿は、発注登録・原稿アップロード・入金の全てが期日までに完了して初めて入稿完了となりますので、お急ぎの場合はカード決済をご利用ください。

決済予約をしたあとに決済方法を変更することはできますか

決済予約の完了後に決済方法を変更することはできません。ご了承ください。

カード情報の管理はどうなっていますか

お客様のクレジットカード情報はユウメディアには保持されず、国際セキュリティ基準をクリアし第三者機関の認定を取得している決済代行の(株)ペイジェントにてお預かりいたしますので安心です。
詳しくは(株)ペイジェント公式サイトをご覧ください。

決済完了のメールが届きません。決済できていないということでしょうか

入金確認に時間がかかる場合もございますので、しばらくお待ちください。 または、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 決済の状態はマイページにてご覧いただけますので、こちらもご確認ください。
1時間経っても決済が完了しない場合はご連絡ください。

ATM・コンビニ支払いを選択しましたが、支払いの有効期限が切れてしまいました

支払期日を過ぎた支払番号は無効になります。再度、サイトから決済のお手続きをしてください。

家族の口座・カードからでも支払えますか

ご家族の口座からはお支払いいただけますが、カードはご本人名義の物をご利用ください。

オンラインバンクでの即時決済を利用したのですが、最終画面に行く前にフリーズしたり、誤って閉じてしまいました

マイページ:注文履歴】から再度お手続きいただけます。該当のご注文詳細に進み、「支払い手続きに進む」をクリックしてください。

オンラインバンクの決済が完了されず「入金待ち」のままで、支払い期限が過ぎてしまいそうです

お支払手続きを正常に行われた後、金融機関での決済処理が完了せず、期限切れになってしまった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問合せください。

※お支払手続きが正常に行われた場合、15分~翌銀行営業日までに入金が確認されます

コンビニ決済を利用しようとするとエラーが発生して決済予約ができません

基本情報の氏名(カナ)に空欄がありますと、エラーが起こります。 一度「本人情報の確認・変更」より、氏名(カナ)の項目が、姓・名に分かれて入力されていることをご確認ください。

氏名(カナ)に空欄がない状態でやり直してもエラーが出る場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問合せください。

コンビニ・オンラインバンク・ATM支払いを利用しようとするとエラーが発生して決済予約ができません

氏名に旧字体が含まれるお客様は新字体に置き換えてお試しください。

コンビニ・オンラインバンク・ATM支払いでは、一部の旧字体を取り扱う事ができません。【お客様の登録情報を確認・変更】より、氏名の項目が新字体で入力されていることをご確認ください。

氏名に旧字体がない状態でやり直してもエラーが出る場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問合せください。